金奧博一站式服務
中
/
En
Русский
/ Русский
/ EN
SERVICE
咨詢服務
4009-699-698
0755-26970931
service@kingexplorer.com
0755-26970942
https://www.mss.kingexplorer.com:8046
CULTURE
服務文化
真誠+熱情+嚴謹+高效
以客戶需求爲導向，以質量安全爲基礎，以技術創新爲核心，以數字化、網絡化、智能化爲手段，做強生産，做精産品，做優服務
客戶至上，以最優技術、最高質量、最低成本、最快速度提供最有價值的服務
用思想力、凝聚力、執行力服務客戶
用愛心、責任心、包容心溫暖客戶
用激情、專註、真誠贏得客戶
MODE
服務方式
爲客戶提供技術咨詢、方案設計、産品介紹、備品備件及原輔材料等售前咨詢
爲客戶提供安裝指導、現場調試、解答客戶疑難問題、進行人員培訓等服務
爲客戶提供設備的維護、保修服務，備品備件、原輔材料的供應；
定期安排走訪巡檢服務和現場技術支持及遠程指導服務；
滿意度調查回訪服務
針對不同客戶的需求，向客戶提供個性化培訓課程及方案
精準鎖定産品，輕松下單采購，定製保養指引，提供故障解決方案，數據挖掘統計
支持電話、E-mail等方式受理客戶的投訴建議，4小時內首應
PATTERN
服務模式
建立“1+N”服務模式，以服務工程師、區域經理、客服代表爲一個整體的服務團隊，專人對接一條龍服務於客戶。
專屬服務工程師與客戶現場生産管理人員直接建立工作聯系，協助生産線日常生産運行管理，及時預防並排除生産線故障，提供正確的維護保養和零部件更換方法，從而實現高效、專業的技術服務和售後保障；同時區域經理協調、保障服務成效。
一站式服務中心
作爲連接金奧博與客戶之間的服務新橋梁，“一站式服務中心”爲您提供以下服務
信息詳實 搜索強大 助您精準鎖定物料
您可以浏覽設備、備件清單及相應的圖片、設備爆炸圖、采購代碼和規格型號等信息，讓您更形象直觀、全面詳實地了解熟悉物料；強大的搜索功能將幫助您多途徑快捷地查找鎖定物料
智能預警 輕松下單 助您合理安排采購
基於您的設備綜合管理信息系統數據，生成合理的庫存預警信息和相應的備件采購計劃，您便可以通過“訂單中心” 提前備貨、輕松下單，查閱進度、跟蹤采購
個案分析 全面診斷 爲您定製保養指引
基於您的設備綜合管理信息系統數據，金奧博工程師將根據現場的異常或故障記錄爲您進行個案分析，整理維護檢修、故障排查、保養建議等，通過“一站式服務中心”的'故障知識庫'爲您提供個性化的保養指引
在線溝通 快速響應 爲您提供貼心服務
通過“一站式服務中心”的在線客服，您將可以與金奧博技術人員進行視頻或語音遠程互動，共同解決現場故障；還可與客服人員進行在線咨詢
服務熱線