一站式服務中心使用說明
一站式服務中心功能簡述
一站式服務中心主要包含首頁、产品中心、訂單中心和售後中心。網站頁面如下：
圖1
（1）首頁主要用于展示金奧博公司用于生產線上的設備詳情。首頁設備分機械和電氣顯示，機械和電氣設備默認分別顯示10個，可點擊更多顯示機械或電氣的更多設備。也可在搜索框輸入關鍵字搜索設備或者配件。
圖2
圖3
（2）产品中心主要分廠家展示廠家生產線所有的設備和配件清單、設備描述、技術參數、注意事項、說明書、實物圖、結構圖以及配件實物圖等，客戶可在該模塊下單采購設備、配件等。
圖4
圖5
（3）訂單中心模塊主要用于用戶查看購物車、我的訂單、我的消息、庫存預警情況以及維護我的收貨地址。
圖6
（4）售後中心模塊主要用于查看故障曆史記錄、故障按月統計、生產線故障統計、故障檢修庫、問題反饋與解答、常見問題解答，資料下載，錄入投訴建議的處理情況，金奧博回訪人員錄入投訴建議的回訪情況。
圖7
一站式服務中心操作使用步驟
1） 在線下單、處理訂單步驟：
a、 客戶登陸金奧博營銷售後網站，輸入登陸用戶名和密碼，點擊立即登陸，登陸系統。
圖8
b、 點擊产品中心，在設備列表處選擇需要購買的設備或配件所屬的設備如圖9，點擊設備進入設備詳情界面，如圖10。
圖9
圖10
c、 如果要購買設備，填入設備數量，點擊放入購物車如圖10。提示成功加入購物車，如圖示11：
圖11
d、 如果要購買配件，可在設備詳情界面配件列表處，勾選需要購買的配件，點擊將選中配件加入購物車，提示成功加入XX個配件。當用戶鼠標移至查看圖片時，界面中間會彈出配件圖片，當鼠標移開時，圖片消失。用戶也可以在搜索框錄入關鍵字搜索相應配件。
圖12
e、 點擊購物車如圖13，彈出購物車界面如圖14，提交訂單如圖15，彈出訂單提交成功界面，用戶也可繼續購物如圖16。用戶可在購物車界面修改商品數量如圖14，維護收貨人信息如圖17。
圖13
圖14
圖15
圖16
圖17
f、提交訂單後，客戶可在我的訂單裏面查看訂單信息如圖18。客戶可取消和修改訂單，取消訂單時，需要輸入取消訂單原因如圖19。客戶可根據訂單狀態、訂單號和時間查詢相應訂單。點擊訂單號，彈出訂單詳情界面。客戶或者金奧博人員處理訂單後，我的消息裏會顯示有關訂單狀態的消息提醒，如圖20。
圖18
圖19
圖20
g 在訂單執行完成後，可在原來的訂單上點擊重新購物下單如圖21，在購物車界面修改購物清單，選擇收貨人信息後，提交訂單如圖22。
圖21
圖22
訂單中心
1） 我的訂單
a、 點擊訂單中心，在訂單中心列表中選擇訂單處理中的我的訂單，在篩選條件中選擇時間段、訂單號、訂單狀態，點擊查詢，可查看訂單列表
圖23
b、點擊訂單號，可查看訂單詳情，包括訂單狀態、訂單明細、收貨地址、物流信息、發貨信息、收貨信息
圖24
2）我的消息
a、點擊訂單中心，在訂單中心列表中選擇訂單處理中的我的消息，在篩選條件中選擇 全部或未讀、已讀，可查看消息列表。
圖25
售後中心
1）故障曆史記錄查詢
a、點擊售後中心，在售後中心列表中選擇設備維護中的故障曆史記錄，在篩選條件中選擇設備、時間範圍，點擊查詢，可查看到對應的故障曆史記錄。
2）故障月統計查詢
a、點擊售後中心，在售後中心列表中選擇設備維護中的故障按月統計，在篩選條件中選擇設備型號、統計年份，點擊查詢，可查看到對應設備型號，對應年的柱狀圖統計
圖27
3）生產線故障統計
a、點擊售後中心，在售後中心列表中選擇設備維護中的生產線故障統計，在篩選條件中選擇統計時間範圍，點擊查詢，可查看到某個生產線 所有設備在一定時間範圍內發生的故障次數。如果選擇某個設備，可查看到某個設備在一定時間範圍內發生的故障次數
圖28
4）故障檢修庫
a、點擊售後中心，在售後中心列表中選擇設備維護中的故障檢修庫，在篩選條件中選擇故障分類、關鍵字、整理的時間範圍，點擊查詢，可查看到某種類型的檢修庫
圖29
5）問題反饋與解答
a、點擊售後中心，在售後中心列表中選擇問題反饋與解答，在篩選條件中可輸入關鍵字，可查看標題中包含關鍵字的問題反饋與解答的內容列表。
圖30
b、售後技術人員點擊回複，可與提問者進行交互式解決問題。
6）常見問題解答
a、點擊售後中心，在售後中心列表中選擇常見問題解答，在篩選條件中可輸入關鍵字，可查看標題中包含關鍵字的常見問題解答列表。
圖31
8）資料下載
a、點擊售後中心，在售後中心列表中選擇資料下載，在篩選條件中可輸入關鍵字，可查看標題中包含關鍵字的資料列表。
圖32
9）投訴與建議
a、點擊售後中心，在售後中心列表中選擇投訴與建議，在篩選條件中可輸入關鍵字，可查看內容中包含關鍵字的投訴與建議列表。
圖33